Een klant van Flingstream ontvangt regelmatig betaalde SMS-berichten, ondanks herhaaldelijk verzoek om deze te stoppen door 'STOP' te sturen naar het opgegeven nummer. Na drie pogingen om de berichten te beëindigen, blijven ze toch binnenkomen.
Via [email protected] krijg ik geregeld een SMS die ik moet betalen. Volgens het bericht kan ik dit stoppen door STOP naar 5852 te sturen. Een week later krijg ik toch weer deze berichten. Inmiddels heb ik dit bericht 3x gestuurd!
Ik wil dat er geen berichten meer gestuurd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
