Boos1961 op 01 oktober 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant ervaart frustratie over de samenwerking tussen Vistaprint en ANWB, waarbij hij zich opgelicht voelt door een actiebon in het tijdschrift Kampioen. De reactie van ANWB, waarin wordt aangegeven dat zij geen deel uitmaken van de actie en de klant doorverwijzen naar Vistaprint, wordt als onterecht en frustrerend ervaren.
Dezelfde klacht als anderen. Actiebon bij Kampioen. Opgelicht worden door Vistaprint. En dan van ANWB de reactie krijgen:
“Vistaprint maakt alleen gebruik van de mogelijkheid tot adverteren in de Kampioen. De ANWB maakt zelf geen deel uit van de actie. We raden u aan om uw klacht bij Vistaprint zelf neer te leggen.”
Heet zoiets niet kastje-muur?
ANWB moet klachten verzamelen en actie ondernemen richting Vistaprint.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
