mandy1965 op 28 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer, mevrouw Kiewiet, Hierbij bevestig ik u dat het abonnement wordt stopgezet per 30 september, er is volgens onze systemen een bevestiging hiervan op 24 september verstuurd. Wij hebben vandaag onze collega's gevraagd om opnieuw een bevestiging te versturen,...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 11-09-2012 mijn contract opgezegd nav een brief van u,betreffende de tariefswijziging op 1 Oktober nu zou ik daar binnen afzienbare tijd een bevestiging van krijgen. Ik heb hier nu al drie maal tel.over gebeld en telkens werd mij beloofd dat de brief onderweg was maar het is nu bijna 1 Oktober en nog geen bevestiging in de bus.
ik wil per 01-10-2012 geen klant meer bij lijbrandt zijn,en zou dit graag bevestigd willen zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 28 september 2012 om 14:52 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Kiewiet,
Hierbij bevestig ik u dat het abonnement wordt stopgezet per 30 september, er is volgens onze systemen een bevestiging hiervan op 24 september verstuurd.
Wij hebben vandaag onze collega's gevraagd om opnieuw een bevestiging te versturen, u ontvangt deze met enkele dagen.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
