Beste nicoa242, u geeft aan dat er 24,95 euro van uw rekening is afgeschreven. Ik heb uw profiel met naam “nicoa242” gevonden en ik kan zien dat u op 25-08-2012 een betaling heeft gedaan van 24,95 euro voor een Full...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft geklaagd over een onterechte incasso van 24,95 euro van zijn rekening, terwijl hij zich slechts voor één maand had aangemeld. De klant vindt deze afschrijving niet acceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
geachte mijn heer mevrouw
er is zomaar 24,95 van mijn rekening afgeschreven
terweil ik me maar voor 1 maand had opgegeven en niet meer
dus dit is niet oke wat er gebeurd
mvg
n.ruiter
graag mijn 24,95 terug op mijn rekening
en ook gelijk uitgescreven worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2012 om 15:28 geantwoord
Beste nicoa242, u geeft aan dat er 24,95 euro van uw rekening is afgeschreven.
Ik heb uw profiel met naam “nicoa242” gevonden en ik kan zien dat u op 25-08-2012 een betaling heeft gedaan van 24,95 euro voor een Full Membership van een maand. Al onze memberships worden maandelijks verlengd met 1 maand, mits u bij de aankoop aangeeft dat u geen automatische verlening wenst. Dit doet u door de “Nee” aan te vinken. In uw geval heeft u dit niet aangevinkt en gaat u dus akkoord met de verlenging. Om die reden kan ik u dan ook geen restitutie bieden voor de laatste twee maanden.
Wel kan ik zien dat u op 25-09-2012 inmiddels de automatische verlenging zelf heeft stopgezet. Hierdoor eindigt uw Full Membership op 24-10-2012 en zal automatisch worden overgezet naar een gratis membership. Er zal vanaf nu dan ook geen geld meer worden afgeschreven van uw rekening.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u deze stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
