Klacht: incasso

nicoa242 op 25 september 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste nicoa242, u geeft aan dat er 24,95 euro van uw rekening is afgeschreven. Ik heb uw profiel met naam “nicoa242” gevonden en ik kan zien dat u op 25-08-2012 een betaling heeft gedaan van 24,95 euro voor een Full...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte mijn heer mevrouw
er is zomaar 24,95 van mijn rekening afgeschreven
terweil ik me maar voor 1 maand had opgegeven en niet meer
dus dit is niet oke wat er gebeurd
mvg
n.ruiter

Gewenste Oplossing:

graag mijn 24,95 terug op mijn rekening
en ook gelijk uitgescreven worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 28 september 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nicoa242, u geeft aan dat er 24,95 euro van uw rekening is afgeschreven.

Ik heb uw profiel met naam “nicoa242” gevonden en ik kan zien dat u op 25-08-2012 een betaling heeft gedaan van 24,95 euro voor een Full Membership van een maand. Al onze memberships worden maandelijks verlengd met 1 maand, mits u bij de aankoop aangeeft dat u geen automatische verlening wenst. Dit doet u door de “Nee” aan te vinken. In uw geval heeft u dit niet aangevinkt en gaat u dus akkoord met de verlenging. Om die reden kan ik u dan ook geen restitutie bieden voor de laatste twee maanden.

Wel kan ik zien dat u op 25-09-2012 inmiddels de automatische verlenging zelf heeft stopgezet. Hierdoor eindigt uw Full Membership op 24-10-2012 en zal automatisch worden overgezet naar een gratis membership. Er zal vanaf nu dan ook geen geld meer worden afgeschreven van uw rekening.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u deze stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM