Klacht: telefoonmisser

kirsten 10 op 25 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Kroep, Wij nemen per e-mail contact met u op gezien wij meer persoonlijke informatie over uw telefoonnummers nodig hebben om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant van Lijbrandt heeft herhaaldelijk geprobeerd om twee aparte telefoonlijnen met verschillende nummers aan te sluiten, maar heeft geen oplossing gekregen voor het tweede nummer. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails sinds 19 september, blijft de situatie onopgelost, wat extra stress veroorzaakt vanwege de ernstige ziekte van haar man. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

opgegeven dat er in ons huis 2 aparte telfoonlijnen zijn met 2 aparte nummers, dit al tich malen doorgegeven 1 nummer is overgegaan maar dat andere nummer kunnen of willen ze niet aansluiten , vanmorgen 4keer gebeld naar Lijbrandt en 65 minuten aan de telefoon gezeten maar iedere keer iemand anders en nog steeds geen oplossing, mailtjes gestuurd sinds 19sept. nog geen antwoord gehad alleen 3keer een standaard mail terug, an gezien mijn man ernstig ziek is is het heel erg vervelend dat wij zelf niet over een vaste telefoon aansluiting kunnen beschikken .

Gewenste Oplossing:

a.u.b. een vaste aansluiting of in ieder geval een reactie en oplossing van Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 25 september 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Kroep,

Wij nemen per e-mail contact met u op gezien wij meer persoonlijke informatie over uw telefoonnummers nodig hebben om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM