Klacht: Mevr. I. v/d Harst

I.Harst op 21 september 2012 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 september 2012

Mevrouw I. v/d Harst uitte haar onvrede over de vertraagde melding van beveiligingsproblemen met Microsoft Internet Explorer, die zij via de media vernam. Na vier weken van internetproblemen, die zij niet kon achterhalen, loste een Windows-update haar problemen op, maar ze is bezorgd over de schending van haar privacy en het risico dat haar persoonlijke gegevens mogelijk zijn gehackt. Het herstel van deze situatie kost haar nu veel tijd en moeite.

Mijn Klacht:

Begin deze week hoore ik via de media dat Microsoft internet explorer beveiligingsstoringen heeft.
Wel een beetje laat gemeldt!!!! Ik heb al 4 weken grote internet problemen gehad en kon de oorzaak maar niet ontdekken.
Nu vanavond de windows update is aangekondigd en ik hiervan gebruik heb gemaakt, zijn de problemen opgelost.
Maar ik vind het heeeeeeel erg dat mijn privecy 4 weken is geschonden en ik weet dat, door alle problemen van de afgelopen weken, ik ben gehackt. Belangrijke privé gegevens liggen nu op straat en het kost me nu veel tijd en moeite om dit weer te herstellen cw wijzigen.

Gewenste Oplossing:

Een financiële tegemoetkoming voor alle wijzigingen die ik nu aan moet brengen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM