cvdveen op 19 september 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geen papieren krant ontvangen en heeft contact opgenomen met de klantenservice. De geboden oplossing was een digitale krant voor één dag en een verschuiving van de einddatum van het abonnement, wat de abonnee niet accepteert. Daarnaast ervaart de abonnee de klantenservice als onbereikbaar.
Vanmorgen geen krant ontvangen. Dat kan gebeuren, dus AD gebeld. Dan kom je bij en sprekende computer uit. En de ‘oplossing’ is een digital krant voor één dag en de einddatum voor het abonnement wordt een dag verschoven. Ik wil ggen digitale krant!! Gewwon een papieren krant die ik kan vasthouden. Verder is AD onbereikbaar
Nabezorging van een echte, papieren krant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
