bullseye1977 op 18 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Witteveen, Onze excuses voor de foutieve incasso. Wij zullen dit rechtzetten op de volgende factuur. Het is niet mogelijk om de vorige factuur te wijzigen. De aanpassing kan enkel op de volgende factuur worden gedaan. Na de volgende...
Samenvatting wordt geladen...
Nee de klacht is niet opgelost. nu wordt nog steeds een bedrag in rekening gebracht van 99Euro terwijl de HD ontvanger incl recorder gratis is! dus er dient een bedrag van 249Euro incl 1 maand a 55Euro verkend te worden!
een juiste factuur en deze dan opnieuw afschrijven of dat ik het juiste bedrag zelf overmaak.
!!!LET OP!!! het foutieve bedrag heb ik reeds retour laten boeken! dus verrekenen op de volgende factuur is geen optie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2012 om 14:43 geantwoord
Beste meneer Witteveen,
Onze excuses voor de foutieve incasso. Wij zullen dit rechtzetten op de volgende factuur. Het is niet mogelijk om de vorige factuur te wijzigen. De aanpassing kan enkel op de volgende factuur worden gedaan. Na de volgende factuur kunt u contact opnemen met onze service desk om na te gaan welk bedrag er nog handmatig moet worden overgemaakt.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
