Mijn Klacht:

Ik heb in augustus een bestelling gedaan bij vistaprint. 48 euro. Betaald via ideal.
In een kalender zaten vouwen en bij de kalendermagneten was de kalender maar half afgedrukt.
Na een mail moest ik er foto’s van uploaden. dat heb ik gedaan. Kreeg ik weer een mail dat ik de nieuwe foto moest goedkeuren. OOk gedaan.
Ik heb de nabestelling inmiddels goed ontvangen, maar kom er nu achter dat ze voor de magneten zomaar 11,21 van mijn rekening hebben gehaald. Ik kan dit niet via de bank terugboeken en heb er ook geen toestemming voor gegeven. Ze geven nu aan, dat ik had moeten bellen en kunnen achteraf geen geld terug storten??????

Gewenste Oplossing:

geld terug