karin11 op 18 september 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint heeft visitekaartjes ontvangen met een ongewenste kleurzweem. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft Vistaprint volhouden dat er sprake is van een ontwerpfout van de klant, terwijl de klant van mening is dat de printer een fout heeft gemaakt.
Ik heb visitekaartjes ontvangen met een kleurzweem eroverheen. Hierover heb ik contact gezocht met vistaprint maar ze blijven bij herhaling beweren dat ik een ontwerpfout heb gemaakt terwijl dat niet het geval is. Hier heeft een printer iets verkeerd gedaan.
Gewoon nieuwe kaartjes zonder kleurzweem of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
