Beste mevrouw Blom, Ondanks dat wij in samenwerking met onze vertegenwoordiger graag hadden gekeken naar de mogelijkheden om u alsnog gebruik te laten maken van het glasvezelabonnement van Lijbrandt. Omdat wij begrijpen dat u deze situatie niet op prijs stelt...
Samenvatting wordt geladen...
Wat schetst mijn verbazing? Onze klacht is nog steeds in behandeling en ik ontvang een factuur van Lijbrandt.
Er is niets geinstalleerd. We ondervinden alleen maar problemen en een oplossing is er ook nog niet.
Stoppen met dit soort acties en de factuur crediteren. Ik ga niet betalen voor iets wat niet geinstalleerd is (door verkeerde informatie, communicatie etc.) Dit is weer een brevet van onvermogen van Lijbrandt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2012 om 11:35 geantwoord
Beste mevrouw Blom,
Ondanks dat wij in samenwerking met onze vertegenwoordiger graag hadden gekeken naar de mogelijkheden om u alsnog gebruik te laten maken van het glasvezelabonnement van Lijbrandt.
Omdat wij begrijpen dat u deze situatie niet op prijs stelt hebben wij alsnog besloten om uw abonnement op te zeggen, omdat uw telefoonnummer op dit moment bij ons is aangesloten zullen wij de opzegging per 1 oktober verwerken.
U heeft dus tot 1 oktober de tijd om een nieuwe provider in de arm te nemen en deze provider de opdracht te geven om uw telefoonnummer van Lijbrandt over te nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
