Kam op 11 september 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft gemerkt dat er zonder zijn medeweten 12,50 euro excl. btw van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij is onduidelijk over de oorsprong van deze kosten, aangezien hij niets heeft geactiveerd en alleen een vermelding van "dienst sms" op zijn factuur ziet.
Ik heb sinds vorige maand dat er opeens 12,50 exc btw van em rekening gaat en ik weet niet van wat of waar er staat alleen in me factuur van t-mobiel dienst sms maar ik heb nooit iets geactiveerd
Dat het stop word gezet en niet zomaar geld van me bank gaat die op me factuur staat als over bundel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
