wasoema op 11 september 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft via een promotie van de ANWB een kaart ontvangen voor een gratis verjaarsspandoek van Vistaprint. Bij het proberen te bestellen van het spandoek op de website bleek echter dat er kosten in rekening werden gebracht, wat tot verwarring leidde. De klant vraagt om opheldering over deze situatie.
Meneer/mevrouw,
via de KAMPIOEN v/d ANWB kreeg ik afgelopen zaterdag een kaart waarop stond dat wij een GRATIS verjaarsspandoek konden krijgen. Helaas, kreeg ik op de site dat wij voor de spandoek betalen moeten. Hoe zit dat?
Met vriendelijke groet,
mevr. D.de Vries.
Met een GRATIS spandoek voor mijn man zijn 75e verjaardag 29e september a.s.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
