Geboden Oplossing:

Beste remco-oudshoorn,

ik begrijp uit uw bericht dat u nooit akkoord bent gegaan met een automatische verlenging en u deze graag gerestitueerd en geannuleerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich destijds bij Lexa geregistreerd heeft. Tevens kunt u een betalingskenmerk toevoegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en vermeld staat bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Zodra u deze gegevens heeft opgestuurd, kunnen zij uw profiel voor u achterhalen en de automatische verlenging voor u annuleren.

De maandelijkse afschrijving van 9,95 Euro betreft een automatische verlenging van een 6 maanden Full Membership dat u bent aangegaan op de Lexa website.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en ons Customer Care ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team