Klacht: Problemen WIFI Nokia C3-00

Olle op 06 september 2012 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vuijk, Wij hebben contact per e-mail gehad en wij zijn tot een oplossing gekomen. BelCompany Webcare

Bedrijf Belcompany
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant heeft in januari 2012 een Nokia C3-00 gekocht bij Belcompany in Winterswijk, voornamelijk voor de WIFI-functionaliteit. Na meerdere bezoeken aan de winkel en langdurige reparaties bleef het probleem bestaan, waarbij er steeds geld werd afgeschreven bij gebruik van WIFI. Ondanks pogingen om het toestel te laten repareren, ervaart de klant nog steeds problemen, waaronder het niet kunnen downloaden van WhatsApp.

Mijn Klacht:

Ik heb januarie 2012 de Nokia C3-00 gekocht, bij de Belcompany Winterswijk. Ik had deze mobiel gekocht voor de WIFI, maar als ik WIFI aanklikte en ik ging op internet, ging er geld af. Dus ik ben intotaal 4 keer naar de Belcompany Winterswijk geweest, en ik ben mijn mobiel ong. 2/3 maanden kwijt geweest voor reparatie, maar er bleef maar geld afgaan. Ik heb hem vanmiddag weer opgehaald, nadat hij voor de 4de keer was opgestuurd, en ik heb er nu nog problemen mee, en er ging weer 3 euro af. Ik belde de Belcompany op, en zij zeiden dat ik Vodafone klantenservice moesten bel, toen werd de satteliet geblokkeerd. Nu probeer ik Whats App te downloaden maar dit lukt niet, terwijl ik dit toestel voor dat soort dingen gekocht heb. Ik ben 11 en heb superlang gespaard voor deze mobiel, dus ik ben er echt niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Een andere mobiel, van een ander merk. Of dat ik gewoon weer zonder problemen op WIFI of andere dingen kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Belcompany beoordeeld.

Belcompany

Heeft op 06 september 2012 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vuijk,

Wij hebben contact per e-mail gehad en wij zijn tot een oplossing gekomen.

BelCompany Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM