Klacht: Valse boeking Ticketlocket.com

Ronaldo1964 op 30 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een klant heeft in december 2011 vier kaarten besteld voor een concert van Coldplay via Ticketloket.com, maar ontving kort voor het concert een bericht dat de kaarten niet konden worden geleverd. Ondanks beloften van restitutie heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb in december 2011 reeds 4 kaarten besteld en betaald voor het concert van Coldplay op het Malieveld. Een aantal keren heb ik via de mail contact gehad met Ticketlocket en werd mij verteld dat ik de kaarten uiterlijk 1 week voor aanvang van het concert zou ontvangen.
Helaas ontving ik vorige week een mail met de mededeling dat mijn kaarten helaas niet zijn ontvangen en dus niet konden worden toegezonden. Er zou onmiddelijke restitutie van mijn betaalde som volgen. helaas tot op heden niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de betaalde som a 332,50 en heffingsrente over de betaalde termijn van 9 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 19:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM