Sassika op 29 augustus 2012 over Sireens in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft negen dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via het vermelde telefoonnummer zijn zonder resultaat gebleven, en ook op twee verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb nu 9 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaalt via Ideal. Nog altijd heb ik geen pakket ontvangen. Het telefoonnummer wat op de site staat wordt ook al 9 dagen niet beantwoord.
Ik heb nu 2 maal een email gestuurd en nog altijd heb ik geen gehoor gekregen nog een pakket.
Of mijn spullen die ik besteld heb, of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
