Klacht: Geen tickets ontvangen voor concert Pearl Jam

demi27122006 op 28 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

In januari 2012 heeft de klager twee kaarten besteld voor het concert van Pearl Jam, maar een week voor het evenement ontving hij een bericht van Ticketloket.com dat de tickets niet geleverd konden worden. De klager koos voor een terugbetaling, maar heeft tot op heden, ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf, geen geld terugontvangen.

Mijn Klacht:

In januari 2012 heb ik 2 kaarten besteld voor het concert van Pearl Jam in juni 2012. Een week voor het concert kreeg ik een mail van ticketloket dat de tickets niet geleverd kunnen worden. Ik kreeg de keuze: tickets krijgen voor zitplaatsen ergens ver van het podium of geld terug. Ik heb toen mijn geld teruggevraagd. Tot op heden (ondanks verschillende mails van mij naar ticketloket) nog geen geld terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik EURO 200,- heb betaald, zou ik graag mijn geld terug willen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM