Klacht: concertkaarten

ron oerlemans op 27 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft concertkaarten gekocht via Ticketloket.com, maar ontving vlak voor het concert te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden. Tot op heden heeft de klant het betaalde bedrag van 217,75 euro nog niet terugontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte mevr/men
wij hadden concertkaarten gekocht via ticketloket.com,vlak voor het concert kregen we te horen dat we geen concertkaarten kregen.dat is allemaal niet zo erg maar tot op heden hebben we het gestorte geld nog niet retour gekregen.er zijn al wat mailtjes richting ticket loket verzonden maar ze blijfen smoesjes verzinnen om het geld niet retour te zenden.hieronder de betaling aan ticket loket Bedrag (euro)

Bedrag (euro)217,75 Af

Rekening

2316625 – Hr RA van Hees HOORN NH

Tegenrekening

674773837

Datum

17-04-2012

Mutatiesoort

Internetbankieren

Naam / Omschrijving
Mededelingen

ING iDEAL
KN: 1972600UU36924
TRANSACTIENR 0050000972496544 17-04-2012 20:17
1972600 36924*2606201202
ING Bank inzake Ticketloket.com

vriendelijke groet ruud van hees en ron oerlemans

Gewenste Oplossing:

het bedrag voor de volle honderd procent retour op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM