retep neleed op 26 augustus 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Twee zoons van de klager hebben voor hun vlucht van Weeze naar Fuertventura en terug één koffer geboekt en hiervoor € 80 betaald. Bij de terugvlucht werd hen echter verteld dat er niet voor de koffer was betaald, waardoor ze € 120 extra moesten betalen om mee te mogen vliegen, wat de totale kosten voor de koffer op € 200 bracht.
Mijn 2 zoons zijn via Weeze naar Fuorteventura gevlogen 1 koffer geboekt en hier vice verca € 80 voor betaald.
Voor de terugvlucht mochten zij niet mee omdat er volgens de medewerker van Ryanair niet was betaald voor de koffer.
Er moest € 120 worden betaald anders werden zij voor de vlucht geweigerd. Uiteindelijk hebben zij de € 120 betaald. Dus € 200 voor 1 koffer hebben ze als nog een dure vlucht.
Excuses va Ryanair en de € 120,= retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
