Klacht: Mistrylandkaartjes

alberdina81 op 24 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een klant heeft kaartjes besteld en betaald bij Ticketloket.com, maar heeft deze nog niet ontvangen, terwijl het festival de volgende dag al plaatsvindt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en kan hij geen telefoonnummer vinden. De klant maakt zich zorgen over het verlies van zowel de kaartjes als het betaalde bedrag van 216 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb al een tijd geleden kaartjes bij hun besteld en betaald wel een mail. Gekregen dat ze de betaling en bestelling binnen hebben gekregen maar ik heb me kaartjes nog steeds niet gekregen nou is het festival al morgen en ben ik bang dat ik ze niet meer krijg aangezien ze nergens op reageren heb ze al verscheidene muiltjes gestuurd waar ze niet op reageren ook kan ik nergens een telefoon nummer vinden en als ik naar de KVK ga staan ze er wel gewoon ingeschreven ik hoop echt dat ik ze vandaag nog binnen krijg ben ben er er echt bang voor dat ze ons bedonderd hebben en wij dus zonder kaartjes zitten en ook onze 216 euro kwijt zijn.

Gewenste Oplossing:

Mocht ik niet mijn kaartjes krijgen zou ik heel graag mijn 216 euro terug ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM