Mijn Klacht:
Ik merkte gisteren dat onterecht 24,95 euro van mijn rekening is afgeschreven en wil dit graag terug!
Gewenste Oplossing:
Terug storting geld
Klacht: onterechte afschrijving
willemvos42 op 21 augustus 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste willemvos42, ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht een bedrag van 24,95 Euro van uw rekening is geïncasseerd. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op een van onze websites, maar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 22 augustus 2012 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste willemvos42,
ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht een bedrag van 24,95 Euro van uw rekening is geïncasseerd.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op een van onze websites, maar helaas was dit tevergeefs. Ik kan uw gegevens dan ook niet inzien en u meer informatie geven over de door u genoemde afschrijving. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich op onze website geregistreerd heeft. Tevens zou u een betalingskenmerk kunnen vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden op uw bankafschriften.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
