Klacht: concertkaartjes Sting niet geleverd

Willem Swierstra op 21 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft geen concertkaartjes voor een Sting-optreden ontvangen en wachtte langer dan de beloofde 30 dagen op een terugbetaling. Na zes weken ontving de klant een e-mail met de mededeling dat de restitutie binnen zes maanden zou plaatsvinden, wat leidde tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf. De klant raadt anderen aan om geen zaken te doen met Ticketloket.com.

Mijn Klacht:

Concertkaartjes Sting niet geleverd, had recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag binnen 30 dagen. Na 6 weken geld nog steeds niet ontvangen, krijg nu per mail de optie om restitutie van het betaalde bedrag binnen 6 maanden te mogen ontvangen. Dit bedrijf heeft ernstig mijn vertrouwen geschaad en voldoet niet aan de verplichtingen die het is aangegaan. Ik adviseer iedereen om nooit met dit bedrijf in zee te gaan.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het volledige bedrag binnen 1 week

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - klacht is in tegenstelling op wat bedrijf beweert niet opgelost. Bedrijf heeft geen contact met ons gezocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM