Klacht: belazerd waar je bij staat

leon1993 op 21 augustus 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons e-mailcontact is uw klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Voordelengids, waarin hij en zijn vriendin zich bedrogen voelen na de aankoop van een voordelenpas. Ze stellen dat de beloofde voordelen niet overeenkomen met de werkelijkheid en dat het bedrijf alleen opzegging via een brief accepteert, ondanks eerdere communicatie per e-mail. Uiteindelijk hebben ze 89,99 euro verloren door een aanmaning na het blokkeren van hun rekeningnummer.

Mijn Klacht:

een tijd geleden heb ik met mijn vriendin op straat de voordelen pas gekocht. er zou werkelijk van alles bij zitten ze hadden zelfs een folder gemaakt.
volgens mij was deze ook nog vals want er stonden allerlei bedrijven op die niet op de website stonden.
mijn vriendin heeft toen gebeld en ge maild dat we hem niet wilden hebben… maar volgens hun bedrijf kan je alleen opzeggen via een brief.
uiteraard is mailen ook genoeg!! tenminste dat zij onze advocaat. resultaat?? uit eindelijk opgelicht voor 89,99 euro omdat ze een aanmaling stuurden nadat we hun rekening nummer hadden geblokkeerd en ons geld hadden terug gestoord via de ing.

Gewenste Oplossing:

ik wil zo snel mogelijk ons geld terug hebben en een wel gemeend excuus van voordelen pas.eu
dit is gewoon de kluit belazeren en het dan ook nog met arme studenten doen dat kan niet .
ik eis een excuus en mijn geld zo snel mogelijk terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Goedemidag, Zojuist heb ik u een email gestuurd met daarin een passende oplossing. Graag verneem ik van u of ik nog iets voor u kan betekenen. Hartelijk dank. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 oktober 2012 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons e-mailcontact is uw klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten