carool86 op 20 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft twee kaartjes besteld voor het concert van Marco Borsato op 24 juni 2012, maar ontving deze niet op tijd. Na contact met Ticketloket.com kreeg de klant te horen dat het geld zou worden teruggestort, maar na een maand was dit bedrag nog steeds niet ontvangen en bleef verdere communicatie met het bedrijf uit.
ik had twee kaartjes besteld voor het concert van marco borsato op 24-06-2012. een paar dagen voor dato mailde ik met ticketloket omdat ik de kaarten nog niet had ontvangen. daarop kreeg ik als antwoord dat het te kort dag was om de kaarten alsnog te sturen en dat het geld zou terug gestort worden. na een maand nog niets gehad en al een paar keer contact proberen op te nemen maar krijg steeds geen respons
het retouren van het gehele factuur bedrag € 147,75
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 17:46 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
