Klacht: Geen product, geld wel gehouden

Inget op 18 augustus 2012 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 18 augustus 2012

Een klant heeft shirts van Fruit of the Loom besteld via GoldenDeals.nl, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te krijgen, waaronder het invullen van formulieren en het maken van telefoontjes, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Enige tijd terug de shirts van fruitof the loom besteld, maar geleverd zijn ze nooit.
Nadat je zelf meerdere keren navraag doet naar de status, blijken de shirts niet leverbaar te zijn. Discussie met de fabrikant (vind ik niet vreemd).

Na diverse keren het formulier ingevuld te hebben om mijn geld terug te krijgen, diverse emailberichten en een telefoontje waar het geld blijft, is er nog steeds niets overgemaakt op mijn bankrekening.

In mei gekocht, eind juni navraag naar de shirts. Eind juni geld terug formulier ingevuld. Telefonisch navraag 10 augustus naar mijn geld, email erachteraan. Geen reactie op gehad. Nu is het …….. 16 augustus en naar mijn geld kan ik nog steeds fluiten.

Dit is geen manier van zaken doen………

Gewenste Oplossing:

Sowieso mijn eigen geld en aangezien ik als geldverstrekker gebruikt wordt met een vergoeding/compensatie erbovenop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM