Klacht: kaartjes doe maar niet ontvangen

maf666 op 16 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Ticketloket.com omdat zijn vrouw kaarten heeft gekocht voor een concert, maar deze nooit heeft ontvangen. Ondanks het betaalde bedrag van 150 euro heeft het bedrijf geen communicatie of oplossing geboden, wat leidt tot frustratie en stress voor de klant en zijn vrouw.

Mijn Klacht:

zo nou dat is fijn krijg je van je vrouw te horen dat ze kaarten heeft gekocht voor doe maar symphonica in rosso, maar wat blijkt dit heeft ze gedaan bij ticketloket.com en nu zijn we dus een paar weken verder en zit mijn vrouw bijna overspannen thuis omdat ze van dat fijne bedrijf helemaal niks laten horen 150 euro mag voor hun dan niks voorstellen maar voor ons wel dus ik hoop dat deze mensen eens na gaan denken en de mensen geven waar ze recht op hebben en anders het geld terug storten

Gewenste Oplossing:

kaarten binnen 2 weken toesturen of anders het geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM