Klacht: Nog steeds aan het wachten

Kim1210 op 16 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft sinds mei contact met Ticketloket.com over een terugbetaling van EUR 64,- wegens een fout met een kaartje. Ondanks herhaaldelijke beloften van het bedrijf blijft de terugbetaling uit, wat leidt tot frustratie bij de klant, die inmiddels ook een ander kaartje heeft aangeschaft.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Sinds mei houdt Ticketloket mij aan het lijntje. Zij hebben mij toegezegd een bedrag van EUR 64,- terug te storten, omdat zij een fout hebben gemaakt met een kaartje. Vanaf die tijd houd ik contact met hen, maar er is steeds wel weer een andere reden waarom ze nog niet in de gelegenheid zijn geweest om het bedrag terug te storten. Mijn geduld raakt nu echt op. Ik heb voor dat geld een ander kaartje gekocht, dus eigenlijk ben ik nu het dubbele kwijt.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval het bedrag van EUR 64,- terug op mijn rekening 572214138 tnv WA van Bemmel te Den Haag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM