Vince100 op 15 augustus 2012 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Pretium ervaart problemen met een afgesloten telefoonaansluiting zonder duidelijke reden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen adequate hulp of doorverwijzing naar een oplossing, wat problematisch is voor de werking van hun twee bedrijven.
Op een gegeven moment is onze telefoonafgesloten waarvoor geen reden was. Nu elke dag 3 keer te bellen naar de klantenservice kunnen ze me telkens niet verder helpen. Omdat we 2 bedrijven hebben is het noodzakelijk dat alle telefoonlijnen werken. Ze kunnen me gewoon niet verder helpen en kunnen me ook niet doorverwijzen naar iemand die dit wel kan.
Behoud van eigen nummers op zeer korte termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
