Klacht: Ticketloket kon kaarten niet leveren, maar geld nooit terug gezien

Pepe_N op 14 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft geen kaarten ontvangen voor een concert en heeft na een verzoek om restitutie wel een bevestiging gekregen, maar nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het geld van € 187,50 uit, wat voor de klant, een student, een aanzienlijk bedrag is.

Mijn Klacht:

Een inmiddels welbekende klacht van ticketloket.com dat ik kaarten niet geleverd kreeg en na mijn verzoek tot restitutie wel via mail de bevestiging kreeg, dat zij dit zouden doen (op site staat zelfs binnen 30 dagen), maar tot op heden na enkele mailtjes van mijn kant, heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Voor mij als student gaat het om veel geld (€ 187,50) voor de twee kaarten van concert Guus Meeuwis op 9 juni 2012. Ook ik krijg alleen maar melding over storingen en dat ik opnieuw bericht moet sturen, maar zelfs nadat ik dit gedaan heb, heb ik nog steeds geen geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zoals door hen beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 09 september 2012 om 22:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM