Klacht: Nog steeds geen geld terug!

sylvana18 op 14 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft aangegeven opgelicht te zijn, omdat zij na annulering van hun kaarten nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en beloften van terugbetaling binnen 30 dagen, blijft het geld uit en ontvangt de klant alleen standaardreacties zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Helaas zijn wij ook opgelicht bij Ticketloket.com. Nadat we de mail kregen dat de kaarten niet beschikbaar waren hebben we een aantal mailtjes ter bevestiging gekregen dat we ons geld binnen 30 dagen terug konden verwachten. Tot op heden natuurlijk nog niets gehad. Ik mail iedere week en verneem niks meer van ze. Alleen maar standaard mailtjes of ik alles nog een keer opnieuw wil sturen omdat er een storing is geweest en andere onzin. Wij hebben €93,- per kaartjes betaald!
Heeft iemand ervaring met dit bedrijf dat het geld misschien alsnog terug komt?

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 09 september 2012 om 22:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM