Mijn Klacht:

Begin juli kaarten geboekt voor Andre Rieu op het Vrijthof en Euro 186.75 betaald op rekening 67.47.73.837.
EEn dag voor het concert het volgende bericht:
“Geachte heer / mevrouw,
Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Andre Rieu op het Vrijthof.
Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor deze datum niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Wel zijn er nog kaarten beschikbaar voor een ander concert van Andre Rieu in Amsterdam of Rotterdam.
Voor de actuele beschikbaarheid verwijzen wij u naar onze website.
Graag vernemen wij van u of u de kaarten wilt omwisselen voor een ander concert van Andre Rieu of dat u uw bestelling wenst te annuleren.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket”

Kaarten geannuleerd en kreeg het volgende bericht:
“Geachte heer / mevrouw,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw mailbericht.
U heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van de door ons aangeboden alternatieven maar uw bestelling wenst te annuleren.
Wij zullen uw bestelling dan ook annuleren en het volledige factuurbedrag aan u terugstorten.”

Op 21 Juni meegedeelt dat de kaarten niet te verkrijgen zijn. Op 26 Juni heb ik de bestelling geannuleerd.
Op 27 Juni bevestigd dat de bestelling geannuleerd is en het volledige factuur bedrag wordt terug gestort.

“Geachte heer / mevrouw,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw mailbericht.
Restituties worden binnen 30 dagen na de restitutie aankondiging verwerkt en op uw rekening bijgeschreven”.

Op 30 Juli en 7 Augustus geschreven; geen antwoord en geen restitutie.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het aankoop bedrag