Felix- Bongaerts op 13 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost
Een klant heeft in januari 2012 kaarten besteld voor een concert van André Rieu in juni, maar ontving twee weken voor het evenement een bericht dat de kaarten niet beschikbaar waren en dat het geld teruggestort zou worden. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk is.
Wij hebben in jan. 2012 kaarten besteld voor concert in juni. Twee weken voor het concert kregen wij een mail dat zij geen kaarten hadden en wij het geld terug zouden krijgen. Dit is tot nu niet gebeurd. Wij hebben navraag gedaan per mail en daar wordt niet op gereageerd. Telefonisch zijn zij niet te bereiken.
Alleen maar met geld terug, zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2012 om 22:37 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
