Een klant van Oxxio heeft aangegeven al een jaar geen gas en elektra in zijn huis te hebben, maar ontvangt desondanks een oplopende rekening. De klant vraagt om aandacht voor deze situatie, aangezien er geen verbruik plaatsvindt.
beste oxxio..
ik heb nu al een poos gas en elektra van jullie, nou zit in niet in mijn huis al een jaar lang. dus ik kan niks verbruiken en mijn rekening word wel hoger.
ik zou graag willen dat daar naar gekeken word want het klopt niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
