Klacht: site niet berijkbaar

Ellen de Vries op 09 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 9 augustus 2012

Een klant van Printthings ervaart problemen met de toegankelijkheid van de website na het plaatsen van een bestelling voor een gratis foto. Ondanks eerdere succesvolle bestellingen, lukt het de klant niet meer om de site te bereiken en vraagt zich af of de eerdere bestelling goed zal worden verwerkt. Daarnaast wil de klant weten of het mogelijk is om een kortingscode te gebruiken voor een foto poster.

Mijn Klacht:

Bij het bestellen van de gratis foto via print things (actie telegraaf) ka nik niet op de site meer komen.8-8-12 ging het bestelen goed tot dat ik wilde betalen dit ging niet. Nu kan ik niet meer op de site komen erg jammer.
Ik eerder deze week wel een bestelling kunnen doen en ook betaald. Ik vraag me af of die wel goed gaat komen.
Graag zou in de laatste code ook nog willen gebruiken om een foto poster te kunnne bestellen is dit nog mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

Graag uitleg hoe wij alsnog een foto poster kunnen bestellen deze uitleg voor 10 augustus a.s.
Of uitstel voor een evt bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Printthings

13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM