Klacht: in gebreke blijven levering tickets en restitutie bedrag tickets

Diana Willemsteijn op 07 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2012

Een klant heeft op 30 maart 206,50 euro betaald voor drie tickets voor een concert van Sting, maar ontving deze niet tijdig. Na herhaaldelijk contact met Ticketloket.com, waarin werd beloofd dat er binnen 30 dagen een restitutie zou volgen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De klant uit frustratie over de communicatie en het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

30 maart j.l. betaald EU 206,50 voor 3 tickets Sting popconcert Ziggodome Adam. Een week voor aanvang moest ik zelf rappeleren nog geen tickets ontvangen . Ticketloket kon zogenaamd niet leveren. Na heen en weer mailen zou binnen 30 dagen volledige restitutie van het bedrag volgen echter tot op de dag van vandaag niets ontvangen na herhaaldelijk verzoek hieromtrent. Ticketloket kan helaas alleen via mail bereikt worden anders hadden we geprobeerd te bellen of te bezoeken. Uiterst frustrerend dat een bedrijf als ticketloket op de markt mag opereren en zoveel mensen dupeert. Bijgaand de bestelnummer : KN 1972600-35457 , betaald met ING ideal 30-03-12 14-06 uur

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke en volledige restitutie van het bedrag EU 206,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM