emil32 op 03 augustus 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Ryanair, omdat zijn vriendin haar roepnaam op de boarding pass had staan in plaats van haar officiële naam. Ondanks dat er informatie beschikbaar was over een wijziging voor 160 euro, moest zij een nieuw ticket kopen voor 535 euro om te kunnen vliegen.
mijn vriendin is voor een paar dagen naar Venetië geweest
nu had ze haar roep naam op de boarding card staan in plaats van haar paspoort naam
nu las ik de dat je het kunt wijzigen voor 160 euro op het vliegveld
maar zij moest een nieuwe ticket kopen voor 535,- euro
terwijl ze al een ticket had met alleen verkeerde naam
het geld terug van de door haar extra moeten kopen ticket twv 535,- euro minus het bedrag van 160 euro ivm Naams wijziging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
