[email protected] op 30 juli 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines
Er is al wekenlang een probleem met de telefonie van UPC, waardoor er geen normaal telefoongesprek kan worden gevoerd. Ondanks de aanschaf van een nieuwe telefoon en contact met UPC op 30 juli 2012, blijkt dat er nieuwe software voor het sisco modem ontwikkeld moet worden, zonder duidelijkheid over wanneer dit opgelost zal zijn. De klager vindt het opmerkelijk dat dit probleem recent is ontstaan.
Al weken probleem met UPC telefonie kunnen geen normaal telefoongesprek voeren, nieuwe telefoon gekocht dit had ook geen resultaat, UPC gebeld 30-7-2012 krijg antwoord: er moet nieuwe software ontwikkeld worden voor het sisco modem, nog niet bekend wanneer het opgelost wordt, Ik vind het vreemd dat dit probleem pas de laatste weken voordoet en voor deze tijd niet
Ik hoop dat UPC op korte termijn een oplossing heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
