Een gebruiker van een Nokia-mobieltje heeft problemen met het opwaarderen van zijn beltegoed, dat in juli moest gebeuren om verlies te voorkomen. Nu is het toestel gestopt en kan de gebruiker niet opwaarderen, terwijl hij zijn nummer graag wil behouden.
Ik heb een nokiamobieltje,moest hem in juli opwaarderen,dan ging mijn beltegoed niet verloren,maar nou is hij al gestopt,en kan ik hem niet opwaarderen.W AT KAN IK HIERAAN DOEN,WANT IK WIL OOK GRAAG MIJN NUMMER BEHOUDEN.
dAT ALLES WEER GOED GAAT,EN IK KAN OPWAARDEREN,EN MIJN NUMMER BEHOUDT.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
