Geboden Oplossing:

Beste leo2459,

ik begrijp uit uw bericht dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden.

Graag informeer ik u over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. Aan de hand van het bedrag van de afschrijving kan ik u alvast melden dat het om een automatische verlenging gaat van een 6 maanden Full Membership op de Lexa website. Helaas kan ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel achterhalen op deze website. Ik wil u dan ook graag informeren over hoe uzelf de automatische verlenging kunt annuleren, en hoe u eventueel contact kunt opnemen met ons Customer Care Team.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Indien het uzelf niet lukt om deze automatische verlenging te annuleren, kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen. Vergeet niet uw profielgegevens te vermelden in dit bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team