Beste mevrouw Bartelds, U geeft aan dat u problemen heeft met het digitale signaal. Hieruit maken wij op dat u gebruik maakt van DVB-C. Wij vragen u de instellingen van uw DVB-C tuner te controleren. Om van DVB-C gebruik te...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn sinds kort aangesloten op glasvezel. ( Bartelds 7891 AG , huisnr. 126 ) Wij hebben veel storing op m.n. de digitaal aangesloten TV. Erg irritant en willen graag dat u dit zsm. kunt verhelpen. Bij voorbaat dank. Hoogachtend J.A.Bartelds. Tel. 06-53637957 of E.mail : [email protected]
Zsm. herstel. " Huidige mening over Lijbrandt " moeilijk om er een mening over te hebbeb. Hangt af van hoe de storing wordt verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2012 om 11:28 geantwoord
Beste mevrouw Bartelds,
U geeft aan dat u problemen heeft met het digitale signaal. Hieruit maken wij op dat u gebruik maakt van DVB-C. Wij vragen u de instellingen van uw DVB-C tuner te controleren. Om van DVB-C gebruik te maken kunt u de volgende instellingen gebruiken:
• Frequency: 304Mhz - vaak in te vullen als 304000(khz)
• Aantal Symbolen: 6875 - op sommige ontvangers 68750
• Encryptie: De dienst werkt zonder Smartcard.
• Netwerk ID 9410
Mocht uw probleem toch over analoge tv gaan, kunt u de volgende zaken controleren.
Wanneer de beeldkwaliteit slecht is (ruis/strepen/golven/blauw)
• Probeer met de fijnafstelling op uw televisie de kwaliteit te verbeteren.
• Controleer of de kabels goed aangesloten zijn.
• Controleer of de kabels vanaf ons aansluitpunt naar uw televisie niet langs stroombronnen of andere storende punten liggen.
• Verwijder antenne splitters en eventuele versterkers en sluit één TV direct aan op ons aansluitpunt. Indien de beeldkwaliteit dan beter is ligt het aan uw bekabeling.
• Controleer de aarde van uw coaxkabel. Deze moet de metalen binnenkant van uw F-connector (einde van de kabel die in het glasvezelmodem gaat). Is dat niet het geval dan zal uw beeldkwaliteit minder zijn.
• Indien u een R/TV splitter gebruikt: Controleer of uw TV-kabel wel in de juiste aansluiting zit. Indien deze op de Radio aansluiting zit, zullen alle zenders ruisen.
Wanneer alle zenders werken op een bepaalde zender na of het geluid van een zender is slecht.
• Stel het kanaal eens in op een andere zender op uw televisie.
• Verwijder Dvd-spelers/videorecorders en andere SCART apparaten. Kijk dan of het kanaal wel te vinden is. Indien dit het geval is dan gebruikt uw scart-apparaat een frequentie die gelijk is aan de frequentie van de zender. U kunt uw dvdspeler/ videorecorder op een andere frequentie instellen. Raadpleeg hiervoor de handleiding.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
