Klacht: concertkaarten niet ontvangen

adaz66 op 25 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 juli 2012

Een klant heeft op 27 juni concertkaarten besteld voor een optreden van Eddie Vedder op 26 juli, maar heeft deze kaarten niet ontvangen, ondanks betaling van EUR 445,75. Na meerdere e-mails naar Ticketloket.com zonder reactie, is de klant bezorgd dat de kaarten niet meer geleverd zullen worden, terwijl er bij de bestelling om aangetekende verzending is gevraagd.

Mijn Klacht:

Op 27-6 kaarten besteld en online betaald voor concert van Eddie Vedder op 26-7. Meteen een bevestiging ontvangen. Morgen is het concert en ik heb nog geen kaarten (3 stuks, totaal bedrag EUR 445,75)Bij veel klachten lees ik dat ze wel een mail hebben ontvangen dat de kaarten niet beschikbaar zijn. Ik heb helemaal niets meer gehoord. Inmiddels 4x naar hun gemaild, maar geen enkele reactie terug gekregen. Ben inmiddels overtuigd dat ik ook geen kaarten meer ga krijgen. Bij de bestelling heb ik aangegeven deze aangetekend te willen laten opsturen.

Gewenste Oplossing:

Zoals in hun algemene voorwaarden staat beschreven, dat ik mn geld binnen 30 dagen geretourneerd krijg.

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM