egbert1 op 24 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft twee kaarten besteld voor een concert van Madonna, maar deze zijn niet geleverd. Na het verzoek om een terugbetaling, dat door Ticketloket.com werd bevestigd, heeft de klant tot op heden geen geld terugontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.
Twee kaarten besteld voor concert Madonna op 7 juli 2012. Kaarten konden niet geleverd worden. Ik kreeg de keuze uit: voor 8 juli kaarten krijgen of geld terug. Daar ik 8 juli verhinderd was, gaf ik aan geld het terug te willen ontvangen (die keuze werd mij ook geboden). Het terug betalen hebben ze mij in een mail bevestigd, echter tot op heden, ondanks herhaalde mails van mij geen geld (€ 357,75) terug ontvangen.
Als het geld terug betaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 16:48 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
