Klacht: Mijn post is missing….

daniellemagai op 23 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 juli 2012

Sinds 16 juli verwacht de klager meerdere brieven uit Leeuwarden, maar deze zijn niet ontvangen. Daarnaast mist de klager ook uitnodigingen voor verjaardagen uit Ede, wat de indruk wekt dat er problemen zijn met het sorteercentrum of de bezorging door parttime postbodes.

Mijn Klacht:

Sinds maandag 16 juli verwacht ik meerdere brieven. Deze komen uit Leeuwarden. Daarnaast hoorde ik gister dat ik zaterdag de verjaardag van mijn neefje heb gemist, maar had ik de uitnodiging niet ontvangen? Nee dus. Tevens mis ik de uitnodiging van mijn oom zijn verjaardag. Beide poststukken komen uit Ede.
Dus is er iets mis gegaan in het sorteercentrum of hebben de parttime postbodes toch moeite met het bezorgen? Zo zie je maar dat kwaliteit zijn prijs heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag asap mijn post en hoor graag wat er mis is gegaan. Tevens ontvang ik graag het geld van de postzegels terug, gezien dat ik daarmee betaal voor een dienst. Een dienst die ik niet krijg en waar ik nu zelf tijd in moet steken om als nog te krijgen waar betaald voor is.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM