Per mail aangegeven dat bezorgklachten doorgegeven kunnen worden op www.veronicamagazine.nl/bezorging
Een klant van Veronica Magazine heeft geklaagd over het niet ontvangen van de gids voor de week van 21-27 juli, terwijl deze normaal gesproken op dinsdag wordt bezorgd. De klant uitte zijn bezorgdheid, aangezien het al vrijdag was en de nieuwe week zou beginnen, en gaf aan dat dit probleem niet voor het eerst voorkwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Ik heb voor week 21-27 juli geen gids ontvangen per post.
Normaliter krijg ik deze op dinsdag bezorgd. Aangezien het nu al vrijdag is en morgen de nieuwe week begint, vraag ik mij af of ik het nog krijg. (Dit is niet de eerste keer!)
Wilt u mij alsnog de gids bezorgen, zodat wij weer kunnen genieten van alle ins en outs voor de komende week?
Bij voorbaat dank.
Vriendelijke groeten,
Priscilla van der Wilde
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2012 om 08:53 geantwoord
Per mail aangegeven dat bezorgklachten doorgegeven kunnen worden op www.veronicamagazine.nl/bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
