Een consument heeft op 21 juni een steam mop en super clean kit ontvangen, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en een aangetekend schrijven op 12 juli zijn niet beantwoord.
betreft 0rdernr 600964 21 juni hebt u de steammop en super clean kit via een aangetekend/verzekerd pakket in ontvangst genomen. nog steeds geen geld terug ontvangen. klantenservice reageert niet op e-mails en u zelf reageert niet op mijn aangetekend schrijven van 12 juli .
geld op mijn rekening nummer 462439771 terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
