Klacht: Bestelnummer 1972600_30253 restitutie

wendystel op 18 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 juli 2012

Een klant heeft in januari 2012 kaarten gekocht voor een concert van Guus Meeuwis, maar deze zijn door Ticketloket niet geleverd. Ze hebben gekozen voor restitutie, maar het bedrag van 197,50 is nog niet teruggestort, ondanks de belofte dat dit binnen 30 dagen zou gebeuren. Ook op herhaalde vragen via het contactformulier heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

In Januari 2012 heb ik kaarten voor het concert van 8 juni van Guus Meeuwis gekocht. Deze kaarten kom ticketloket uiteindelijk niet leveren. Hierover kreeg ik 7 dagen voor het concert bericht. Ik kon toen of voor een andere datum kiezen of voor restitutie. Ik heb voor het laatste gekozen. Op de site staat vermeld dat je binnen 30 dagen na restitutie je geld terug krijgt op de rekening waarvan het is afgeschreven. Tot op heden heb ik mijn bedrag van 197,50 nog niet terug gekregen. Op mijn vragen die ik via het daarvoor bestemde formulier op de site heb ingevuld is na de afgesproken 2-3 werkdagen nog geen antwoord gekomen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik zsm mijn 197,50 terug op rekening 129211273.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM