Klacht: geen zondagsnieuws

esseke1978 op 19 juli 2012 over ZondagNieuws in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 juli 2012

Een klant van ZondagNieuws ervaart al maanden problemen met het ontvangen van de zondagskrant en heeft herhaaldelijk klachten ingediend, maar zonder resultaat. Na een telefoongesprek met de klantenservice kreeg de klant tijdelijk weer een krant, maar dit bleek een eenmalige actie te zijn. De klant vraagt zich af of het nodig is om elke week contact op te nemen om de krant te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hier krijgen we ook al maanden geen zondagsnieuws meer..heb al enkele keren een klacht gemaild maar daar wordt niets mee gedaan. Onlangs gebeld met *? ze vonden het vreemd want ze hadden een bezorger, ik gaf al aan dat mijn zoon ook graag bezorger wilde worden en dat de hele wijk hier blij zou zijn maar nee, was niet nodig. Bezorger zou worden aangesproken hierop…de zondag erna een krantje gekregen,hoera!! Blijdschap was van korte duur,het was maar eenmalig. Is het dan serieus de bedoeling dat je elke week moet gaan bellen??? Ik woon in Sittard, 6136BC

Gewenste Oplossing:

Serieus achter de klachten aangaan, bezorgers er daadwerkelijk op aanspreken en controleren!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM