Beste meneer en mevrouw Pendjol, Onze excuses voor de vertraging, wij zorgen ervoor dat de router zo snel mogelijk naar u toegestuurd wordt. Kosten voor het bellen kunnen wij u niet vergoeden. Wij verwachten dat u de router binnen twee...
Een klant van Lijbrandt heeft aangegeven dat hij na zes weken nog steeds geen gratis router heeft ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Hij heeft zes keer gebeld en telkens werden er beloftes gedaan die niet zijn nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik zou een gratis router onvangen, nu 6 weken later nog steeds niks gehad.
al 6 keer achter aan gebeld. elke keer wordt mij van alles belooft niks komen ze na.
ik wil de router ontvangen en een vergoeding voor hun bellen steeds.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 16:08 geantwoord
Beste meneer en mevrouw Pendjol,
Onze excuses voor de vertraging, wij zorgen ervoor dat de router zo snel mogelijk naar u toegestuurd wordt. Kosten voor het bellen kunnen wij u niet vergoeden. Wij verwachten dat u de router binnen twee weken in huis heeft.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
