Terug

Klacht: FTMSC Mobiele betaling , niet aangevraagd

badgermax op 18 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 juli 2012

Er wordt regelmatig een bedrag van 4,20 euro afgeschreven voor een mobiele betaling die niet is aangevraagd. Dit leidt tot hoge telefoonrekeningen, wat de klant als onacceptabel ervaart. De frequentie van de afschrijvingen en de tijdstippen worden als problematisch gezien.

Mijn Klacht:

er wordt continu 4,20 bij mijn telefoon afgeschreven, terwijl ik niks heb aangevraagd, mijn telefoonrekeningen worden hierdoor wel erg duur.
zoals u hieronder ziet.

25.05.12 08:24 FTMSC Mobiele betaling 4,20
01.06.12 08:53 FTMSC Mobiele betaling 4,20
01.06.12 08:53 FTMSC Mobiele betaling 4,20
25.05.12 08:24 FTMSC Mobiele betaling 4,20
15.06.12 08:26 FTMSC Mobiele betaling 4,20
15.06.12 08:26 FTMSC Mobiele betaling 4,20
08.06.12 08:28 FTMSC Mobiele betaling 4,20
08.06.12 08:27 FTMSC Mobiele betaling 4,20
en dan moet je naar de tijdstippen kijken, kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

weet niet hoe ik dit moet stopzetten , moet t- mobile voor zorgen.en de bedragen die er afgeschreven worden vergoeden.
Heb de laatste twee hoge rekeningen nog niet kunnen betalen.
Wordt nu afgesloten , terwijl mijn vrouw haar telefoon hard nodig heeft, want zei is zwaar hartpatient.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het